Waarom registreren bij Finca Canarias Aloë Vera?

Registreren neemt slechts enkele minuten in beslag en met uw gegevens kunnen we producten direct naar uw thuis sturen. Zodoende kan u uw bestellingen online en offline volgen.

Waarom mij opgeven voor de newsletter van Finca Canarias Aloë Vera?

Zo blijft u op de hoogte van onze promoties, nieuwe artikelen en bijzondere kortingen die u zeker zullen interesseren.

Wat als ik vragen heb over de website?

U kan ons bereiken via email of per telefoon. We helpen u graag verder via deze 2 kanalen.
U kan uw vragen stellen via email op het volgende adres: info@finca-canarias.com of via de telefoon op het nummer: +34/638.388.593 van maandag t.e.m. vrijdag van 09:00 tot 19:00 en op zaterdag van 09:00 tot 14:00.
U kan ons contacteren in het Spaans, Nederlands, Frans, Duits, Engels en Italiaans.

Hoe kan ik een product vinden?

Om een product te vinden kan u gebruik maken van het navigatiemenu dat zich aan de linker kant van onze website bevindt. Hiermee kan u zoeken in de verschillende classificaties en groeperingen van de artikelen. U kan ook de zoek balk gebruiken die zich centraal bovenaan bevindt. Hiermee kan u ook zoeken op merk, categorie en uw persoonlijke zoek gegevens.
Eens u het artikel in kwestie gevonden heeft kan u er meer info over verkrijgen door op de naam of de foto te klikken .

Wat als ik de naam van een product niet kan vinden?

Geen probleem!! Bel ons en vertel wat uw benodigdheden zijn en waarvoor u het product wil gebruiken. Zo kunnen wij u helpen om het juiste product te vinden. Bij Finca Canarias Aloë Vera hebben we gekwalificeerd personeel dat u ten alle tijden kan bijstaan in de zoektocht en mochten we toch iets niet vinden , begeleiden wij u om een geschikt alternatief te vinden. Per telefoon helpen wij u graag verder in het Spaans, Nederlands, Frans, Duits, Engels en Italiaans. Wil u een andere taal gebruiken, gelieve ons dan via email te contacteren op het volgende adres: info@finca-canarias.com

Hoe kan ik producten kopen?

U kan dit via telefoon, email of door een bestelling te plaatsen op onze web shop. Hier hoeft u enkel het gewenste product uit te kiezen , de hoeveelheid mee te geven en daarna even de gegevens in te geven voor de verzending. Met deze laatste optie kan u ook online uw bestelling controleren.

Hoe bestel ik via de website?

Heel gemakkelijk. U kiest het gewenste artikel en geeft de hoeveelheid in.
Daarna klikt u op de “Toevoegen aan winkelmandje” knop. De laatste stap is dan nog even het formulier invullen voor de levering en de bestelling bevestigen.

En via de telefoon?

Via telefoon geeft u mee , welk product u wenst te verkrijgen en in welke hoeveelheid. Daarna hebben een naam, een leveringsadres en een contactmethode nodig. Als laatste geven wij u dan ook nog de bank of PayPal gegevens mee voor de betaling.

Hoe en wanneer worden de artikelen geleverd?

Bij Finca Canarias Aloë Vera hebben we een koerierdienst ter beschikking van maandag t.e.m. vrijdag voor het leveren van de goederen te Gran Canaria en Fuerteventura. Als we de gewenste artikelen in stock hebben kan u ze ontvangen binnen de 72 uur. Mochten we ze niet in stock hebben zullen ze zo spoedig mogelijk geleverd worden.

Voor bestellingen naar het Spaanse vasteland, Ceuta, Melilla en de Balearen rekenen we met een levertijd van ongeveer 5 a 7 dagen afhankelijk van de drukte bij de koerierdienst.

Tot slot, voor internationale bestemmingen vragen wij u om te reken met een leveringstijd tussen de 15 dagen tot 1 maand afhankelijk van de bestemming.

Hoe en wanneer betaal ik?

Voor verzendingen tussen eilanden bedraagt de levertijd maximaal 72 uur. Bij Finca Canarias Aloë Vera hebben we een dagelijkse bezorgdienst van maandag tot vrijdag op de eilanden Gran Canaria en Fuerteventura.

Voor zendingen naar schiereiland, Ceuta, Melilla en de Balearen is de levertijd 5 tot 7 werkdagen.

Voor zendingen naar Europa kunnen de levertijden variëren van 7 tot 8 werkdagen.

Voor verzendingen buiten Europa kunt u de mogelijkheden, transportkosten en transittijd raadplegen door een e-mail te sturen naar cs@fincacanarias.es.

Indien het artikel nieuw is of niet op voorraad, leveren wij het zo snel mogelijk na aankomst in ons magazijn.

Wat als ik bestelde artikels wil teruggeven?

Geen probleem!! U kan ons steeds de gekochte artikels terugsturen zolang ze niet geopend of gebruikt zijn. U kan daarna kiezen voor een terugbetaling of een ander artikel nemen.

Wat doe ik als het artikel defect of slecht is bij de levering?

Dan kan u ons contacteren via telefoon of email om ons te laten weten wat er juist mis is met het artikel. Gelieve ons dan ook even het bestelnummer en de datum van aankoop mee te geven.
Vanaf dan zullen wij dit incident evalueren en als dit probleem niet te wijten is aan een foute handeling of het slecht bewaren door de klant, sturen wij u direct een nieuw artikel toe.