Pourquoi devrais-je m'inscrire sur Finca Canarias Aloe Vera?

L'enregistrement ne prend que quelques minutes et avec vos données, nous pouvons envoyer les produits directement à votre adresse. En dehors de tout cela, vous serez en mesure de visualiser en ligne et en privé les articles achetés, les quantités et les dates de vos achats.

Pourquoi s'abonner à la newsletter électronique de Finca Canarias Aloe Vera?

Parce que de cette façon, vous pouvez recevoir toutes les nouvelles, mises à jour et promotions qui seront certainement d'intérêt.

Que faire si j'ai des doutes concernant le site Web?

Vous pouvez nous contacter par Email, ou par téléphone. Nous serons heureux de vous aider à résoudre vos doutes.

Vous pouvez poser vos questions par e-mail à info@finca-canarias.com ou par téléphone au + 34 / 638.388.593 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

Vous pouvez nous contacter en espagnol, anglais, allemand, italien, français et néerlandais.

Comment puis-je trouver un produit?

Pour trouver un produit, utilisez le volet de navigation sur le côté gauche de notre site web. Grâce à cela, vous serez en mesure d'accéder à différentes classifications et regroupements d'articles. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche située dans la partie centrale supérieure du site web. Vous pouvez filtrer par marque, catégorie et l'outil de recherche personnel qui donnera un résultat pour les caractéristiques qui ont été utilisées. Une fois l'article trouvé, vous pouvez développer les informations du produit en cliquant sur son nom ou en cliquant sur l'image du produit lui-même.

Que faire si je ne trouve pas le nom du produit que je cherche?

C'est facile! Appelez-nous et dites-nous quels sont vos besoins, le but du produit, et nous serons heureux de vous aider à trouver le bon produit. À Finca Canarias Aloe Vera nous avons un personnel qualifié prêt à vous aider dans votre recherche et si ce n'est pas disponible, nous vous aiderons à trouver une alternative si possible. Par téléphone, vous pouvez nous contacter en espagnol, anglais, allemand, italien, français et néerlandais. Si vous souhaitez utiliser une langue différente, vous pouvez, mais par e-mail à: info@finca-canarias.com et nous répondrons volontiers à votre demande.

Comment puis-je acheter des produits?

Vous pouvez le faire par téléphone, par e-mail ou via notre site web en sélectionnant le produit désiré et en entrant la quantité demandée et plus tard en remplissant le formulaire de demande. Si vous choisissez cette dernière option, vous pourrez accéder à l'historique des demandes de votre produit.

Comment commander via le site?

Très facilement. Vous devez simplement sélectionner le produit que vous souhaitez et sa quantité. Puis cliquez sur "Ajouter dans le panier". Une fois cela est fait, tout ce qui reste est remplir le formulaire de demande afin de confirmer l'achat.

Et par téléphone?

Dans tous les cas, il vous suffira de nous indiquer le produit que vous souhaitez et la quantité que vous voulez acheter. En outre, nous aurions besoin de vos données personnelles et adresse complète pour pouvoir envoyer les marchandises. La dernière étape serait que nous vous donnions le numéro de compte bancaire ou PayPal pour le paiement des marchandises.

Comment et quand mes marchandises seront-elles livrées?

Pour les envois entre îles, le délai de livraison est de 72 heures maximum. À Finca Canarias Aloe Vera nous avons un service de livraison quotidien du lundi au vendredi dans les îles de Gran Canaria et Fuerteventura.

Pour les envois vers la péninsule, Ceuta, Melilla et les îles Baléares, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables.

Pour les envois vers l'Europe, les délais de livraison peuvent varier entre 7 et 8 jours ouvrables.

Pour les expéditions en dehors de l'Europe, veuillez consulter les possibilités, les frais de transport et le temps de transit par courrier électronique à cs@fincacanarias.es.

Si l'article est neuf ou en rupture de stock, nous le livrerons dès que possible après son arrivée dans notre entrepôt.

Comment et quand dois-je payer?

Pour les livraisons nationales à l'intérieur du territoire espagnol, vous pouvez payer avec des cartes de crédit ou de débit, virement bancaire, PayPal ou à la livraison directement avec le courrier désigné. Cette dernière option pourrait être facturée avec un coût supplémentaire de 2 € à 50 € selon le courrier et la quantité de biens commandés.

Pour les livraisons internationales, vous pouvez payer comme mentionné ci-dessus, à l'exception de l'option "à la livraison". Cette option n'est pas disponible pour les envois internationaux.

Et si je veux rendre la marchandise commandée?

Aucun problème du tout. Vous pouvez nous renvoyer tous les biens tant qu'ils ne sont pas ouverts ou utilisés et vous obtiendrez un remboursement complet ou le changer pour un produit différent si vous le souhaitez.

Que faire si un produit est cassé ou endommagé lors de la livraison?

Vous devrez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour nous faire savoir ce qui ne va pas avec le produit, ainsi que le numéro de facturation et la date d'achat. À partir de ce moment, nous évaluerons cet incident et si ce n'est pas dû à la négligence des clients, nous vous enverrons un nouveau produit immédiatement.